Expédition et retours


Où expédiez-vous ?

Nous livrons dans tout le Canada.

Toutes les commandes en ligne sont expédiées à partir de nos installations de Richmond, en Colombie-Britannique, au Canada.

Combien de temps devrais-je attendre pour ma commande ?

Veuillez prévoir un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement des commandes.

De là, tout dépend de l'endroit où vous vous trouvez ! Nous expédions toutes les commandes dans le cadre du service Colis accélérés de Postes Canada.

LES DÉLAIS D'EXPÉDITION ESTIMÉS (UNE FOIS VOTRE COMMANDE TRAITÉE)

Metro Vancouver

1 jour ouvrable

En Colombie-Britannique

1-3 jours ouvrables

En dehors de la Colombie-Britannique

2-7 jours ouvrables

* Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison des mesures de sécurité liées à la COVID-19 et du volume important de colis ayant une incidence sur les services de Postes Canada. Assurez-vous de vérifier Les dernières mises à jour de Postes Canada pour plus d'informations. Merci de votre patience !

Combien devrai-je payer pour l'expédition ?

Nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite pour les commandes de 35 $ ou plus après réduction et avant taxes.

Des frais d'expédition de 9,99 $ s'appliquent à toutes les commandes inférieures à 35 $.

ACCEPTEZ-VOUS LES RETOURS ?

Oui, nous sommes heureux de vous offrir un retour gratuit dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. 

Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse care@organika.com ou appelez-nous au 604-277-3302, poste 239. Nous serons heureux de vous aider dans la procédure de retour.

Veuillez noter que les remboursements complets ne sont offerts que pour les produits non ouverts, sur la carte de crédit originale enregistrée. Pour tout produit ouvert retourné, un remboursement du montant original sera offert sur une carte cadeau Organika. Cette carte cadeau n'expire pas et ne peut être utilisée que sur Organika.com.

Acceptez-vous les annulations de commandes ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'annuler les commandes après qu'elles ont été passées. Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse care@organika.com ou appelez-nous au 604-277-3302 poste 239 si vous avez des questions.