Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 septembre 2024

Chez Organika, nous nous engageons à offrir un service exceptionnel à nos clients et membres. Étant donné que la prestation de ce service implique la collecte, l’utilisation et la divulgation de certains renseignements personnels concernant nos clients, la protection de leurs renseignements personnels est l’une de nos priorités.

Cette politique de confidentialité s’applique aux visiteurs des sites Web exploités par Organika, situés à www.organika.com et www.organika.ca (que nous désignerons collectivement par nos « sites ») et aux personnes qui achètent des produits Organika par l’intermédiaire des sites ou des sites partenaires, qui interagissent avec nous sur les médias sociaux, qui postulent à une offre d’emploi ou qui participent ou utilisent de toute autre manière des programmes ou des services que nous pouvons offrir, tels que nos activités promotionnelles et nos concours.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En nous soumettant vos renseignements personnels, vous acceptez que nous les recueillions, les utilisions et les divulguions comme il est indiqué dans la présente politique de confidentialité.

Des modifications peuvent être apportées périodiquement à cette politique de confidentialité. Si nous apportons des changements, nous réviserons la date en haut de la politique, et si nous apportons des changements importants à cette politique, nous vous enverrons un avis supplémentaire (comme l’ajout d’une déclaration à notre page d’accueil ou l’envoi d’une notification). Nous vous encourageons à visiter cette page de temps à autre pour rester informé. Si vous n’acceptez pas les clauses ou dispositions suivantes – une condition préalable à l’utilisation de ce site – veuillez le quitter immédiatement.

Que contient cette politique?

• Collecte de renseignements personnels
• Consentement
• Témoins et systèmes automatiques
• Utilisation des renseignements personnels
• Partage des renseignements personnels
• Mesures de sécurité
• Vos droits en matière de renseignements personnels
• Transferts internationaux
• Communiquez avec nous

CONSENTEMENT

La principale raison pour laquelle nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels est votre consentement, sauf si la loi l’autorise ou l’exige. La manière dont nous obtenons votre consentement dépendra des circonstances, ainsi que de la sensibilité des renseignements recueillis. Sous réserve des lois applicables, votre consentement peut être exprès ou implicite, selon les circonstances et la sensibilité des renseignements personnels en question. Si vous choisissez de nous fournir des renseignements personnels, nous présumons que vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels tel qu’énoncé dans la présente politique de confidentialité.

Généralement, nous vous demanderons votre consentement au moment de la collecte de vos renseignements personnels. Lorsque nous souhaitons utiliser vos renseignements personnels à une fin qui ne vous a pas été identifiée au moment de la collecte, nous vous demanderons votre consentement avant d’utiliser ces renseignements à cette nouvelle fin.

Si vous nous fournissez des renseignements personnels concernant une autre personne, vous êtes responsable d’obtenir la permission de cette personne pour nous permettre de recueillir ces renseignements auprès de vous, et d’utiliser et de divulguer ses renseignements tels que décrits dans la présente politique de confidentialité.

COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous voulons que vous vous sentiez en confiance en nous partageant vos renseignements personnels. En retour, nous espérons que vous trouverez nos services et communications utiles, opportuns et pertinents.

Comment nous recueillons les renseignements personnels

Nous recueillons des renseignements personnels auprès de vous des manières suivantes :

• Par l’achat de nos produits.
• Par votre engagement avec nos sites, y compris les renseignements que vous avez soumis dans un formulaire Web ou obtenus de nous par le biais de témoins ou de technologies similaires. Ces renseignements sont collectivement appelés « données de site Web ».
• D’autres sources tierces, telles que nos partenaires et fournisseurs de services.

Types de renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons les types de renseignements suivants auprès de vous :

• Coordonnées : nous recueillons vos coordonnées afin de faciliter l’achat de nos produits et de gérer notre relation avec vous. Cela comprend des renseignements tels que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre date de naissance et d’autres coordonnées.
• Renseignements provenant de comptes liés : nous pouvons recevoir des renseignements vous concernant lorsque vous achetez nos produits par l’intermédiaire d’un partenaire ou d’un service tiers.
• Renseignements sur l’utilisation et techniques : nous recueillons des renseignements sur l’utilisation liés à la façon dont vous interagissez avec nos sites. Ces renseignements peuvent inclure votre adresse de protocole Internet, des renseignements sur vos appareils, votre navigateur et votre système d’exploitation, la façon dont vous utilisez nos services, ainsi que la date et l’heure de votre visite.
• Renseignements sur le paiement : nous recueillons certains renseignements sur le paiement lorsque vous achetez nos produits ou souscrivez à un abonnement. Ces renseignements sont recueillis par un processeur de paiement tiers et les détails de paiement complets, tels que les numéros de carte de crédit complets, ne sont pas partagés avec Organika.
• Formulaires de site Web : nous recueillons les renseignements que vous nous soumettez sur nos sites, y compris votre nom, votre adresse électronique et d’autres coordonnées.
• Marketing, sondages et concours : lorsque vous vous inscrivez à nos communications marketing, ou participez à nos sondages ou concours, nous recueillerons des renseignements tels que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone pour vous envoyer des communications.

Les renseignements recueillis ne sont pas censés être excessifs et doivent être utilisés de manière responsable, conformément à l’intention convenue.

TÉMOINS ET SYSTÈMES AUTOMATIQUES

Nous utilisons des témoins et d’autres mécanismes pour suivre les informations concernant l’utilisation de nos sites. Nous pouvons combiner ces informations avec d’autres informations que nous recueillons sur une personne.

Témoins. Un témoin est un fichier texte qu’un site Web transfère à un appareil à des fins d’archivage. Nous pouvons utiliser des témoins pour suivre les activités des utilisateurs sur nos sites, telles que les pages Web qu’ils consultent et le temps qu’ils passent sur ces pages. La section d’aide de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre ordinateur d’accepter de nouveaux témoins, comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau témoin, ou comment désactiver complètement les témoins. Les visiteurs de nos sites qui désactivent les témoins pourraient ne pas être en mesure de naviguer dans certaines zones des sites.

GIF clairs, pixels espions et autres technologies. Les GIF clairs sont de minuscules graphiques avec un identifiant unique, similaires en fonctionnalité aux témoins, qui sont intégrés de manière invisible sur les pages Web. Nous pouvons utiliser des GIF clairs (également appelés balises Web, bogues Web, pixels espions ou balises d’action, entre autres noms), en rapport avec nos sites pour effectuer des fonctions telles que le suivi des activités des visiteurs de nos sites, nous aider à gérer le contenu et compiler des statistiques sur l’utilisation de nos sites. Nous pouvons également utiliser des GIF clairs dans les courriels pour nous aider à suivre les taux de réponse aux courriels, à identifier le moment où nos courriels sont consultés et à suivre si nos courriels sont transférés.

Scripts intégrés. Nous utilisons des scripts intégrés, qui sont des codes conçus pour recueillir des informations sur la façon dont les visiteurs interagissent avec un site Web, comme le site Web qui les a liés à nos sites.

Analytique tierce. Nous faisons appel à des fournisseurs de services, tels que Google Analytics, pour évaluer l’utilisation de nos sites. Nous pouvons utiliser des appareils et des applications automatisés pour évaluer l’utilisation de nos sites. Nous utilisons ces outils pour nous aider à améliorer les performances et l’expérience utilisateur de nos sites. Ces entités peuvent utiliser des témoins et d’autres technologies de suivi, telles que des balises Web, pour effectuer leurs services.

Désinscription aux témoins

Vous pouvez empêcher l’enregistrement des témoins en modifiant les préférences de votre logiciel de navigation en conséquence. Cependant, nous tenons à souligner que dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de ce site dans leur intégralité. En outre, vous pouvez empêcher la transmission et le traitement par Google des données générées par le témoin et liées à l’utilisation du site (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible à l’adresse suivante : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=us.

Gestion des témoins et du suivi des sites Web

Vous pouvez gérer les paramètres des témoins et du suivi dans votre navigateur. Si vous souhaitez désactiver tous les témoins, vous devez accéder aux paramètres de votre navigateur et les désactiver. Vous devez noter que cela peut affecter la fonctionnalité de ce site Web.

Veuillez noter : Les paramètres que vous pouvez choisir ne concernent que le navigateur utilisé.

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels et d’autres renseignements que nous recueillons pour vous fournir nos produits, programmes et services, pour gérer nos opérations commerciales, pour communiquer des offres et des renseignements qui, selon nous, pourraient vous intéresser, pour améliorer de manière générale votre expérience client avec nous, pour respecter nos obligations contractuelles et pour soutenir nos intérêts légitimes dans le maintien, l’amélioration et la publicité de nos produits. Vous trouverez ci-dessous les fins spécifiques pour lesquelles nous utilisons les renseignements que nous recueillons à votre sujet.

• pour traiter vos commandes et livrer nos produits;
• pour vous contacter au sujet de vos commandes et de nos produits;
• pour développer de nouveaux produits et services;
• avec votre consentement, pour mener des recherches et des analyses liées à nos activités;
• pour répondre aux demandes de renseignements et autres requêtes;
• avec votre consentement, nous pouvons envoyer des courriels ou des messages texte concernant notre magasin, les nouveaux produits et d’autres mises à jour, y compris des rappels de commande.
• avec votre consentement, pour vous fournir des renseignements qui, selon nous, pourraient vous intéresser, y compris des communications marketing; et
• pour se conformer aux exigences légales et réglementaires, le cas échéant.

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels et d’autres renseignements à des fins pour lesquelles nous avons obtenu votre consentement, et à d’autres fins permises ou requises par la loi applicable.

PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Partage avec des tiers

Nous partageons vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services tiers qui exécutent certains services en notre nom, tels que la commande et la livraison de produits, la fourniture de recommandations de produits personnalisées, la facilitation des avantages du programme de fidélisation et le service client. Nous partageons également vos renseignements avec des fournisseurs de services tiers qui fournissent des produits et des services que nous utilisons pour exploiter notre entreprise, tels que le traitement des paiements, les services de courrier électronique, les campagnes marketing, les demandes d’emploi et les alertes, la gestion des employés, les sondages et les concours.

Si nous fournissons vos renseignements à des fournisseurs de services pour soutenir notre entreprise, nous exigeons de ces fournisseurs de services qu’ils maintiennent la confidentialité de vos renseignements personnels et qu’ils les protègent. Nous exigeons également qu’ils n’utilisent vos renseignements personnels qu’aux fins limitées pour lesquelles ils sont fournis. Lorsque nos fournisseurs de services n’ont plus besoin de vos renseignements personnels à ces fins limitées, nous exigeons qu’ils suppriment ces renseignements. Dans certaines circonstances, nous pouvons autoriser nos fournisseurs de services à conserver des renseignements anonymisés ou statistiques qui ne vous identifient pas. Nous n’autorisons pas les fournisseurs de services à divulguer vos renseignements personnels à des parties non autorisées ou à utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing direct. Si vous souhaitez plus d’informations sur nos fournisseurs de services, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant sur nos sites.

À la discrétion d’Organika, nous pouvons partager des données statistiques avec des sondeurs tiers. Ces renseignements sont anonymisés. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à aucune organisation ou personne; la seule exception à cela serait si nous vendons ou transférons une partie de notre entreprise. Nous ne partagerons pas vos renseignements personnels avec un tiers non affilié sans votre consentement préalable, sauf disposition contraire de la présente politique de confidentialité ou autorisation contraire de la loi applicable.

Autres divulgations

En outre, nous pouvons divulguer vos renseignements lorsque nous estimons qu’une telle divulgation est autorisée, nécessaire ou appropriée :

• en vertu de la loi applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence;
• pour se conformer à une procédure judiciaire;
• pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence;
• pour faire respecter les termes des accords pour nos produits et services;
• pour protéger nos opérations ou celles de nos sociétés affiliées ou filiales;
• pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos sociétés affiliées, les vôtres ou ceux d’autres personnes; et
• pour nous permettre de chercher des recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

En outre, nous pouvons transférer vos renseignements personnels et d’autres renseignements à un tiers en cas de réorganisation, de fusion, de vente, de coentreprise, de cession, de transfert ou d’autre disposition de tout ou partie de nos activités, marques, sociétés affiliées, filiales ou autres actifs.

Si nous avons l’intention de divulguer vos renseignements personnels à un tiers, nous identifierons ce tiers et le but de la divulgation et obtiendrons votre consentement.

DÉSABONNEMENT AUX COMMUNICATIONS

Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels de marketing de notre part, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien « Se désabonner » au bas de tout courriel que vous recevez de notre part. Vous pouvez également vous désabonner en nous contactant directement à l’aide des coordonnées figurant sur nos sites.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande de désabonnement dans les plus brefs délais, mais nous vous demandons de nous accorder un délai raisonnable pour traiter votre demande. Veuillez noter que si vous choisissez de ne plus recevoir de courriels de marketing, nous pourrions quand même avoir besoin de vous envoyer des communications concernant votre utilisation de nos produits ou services, ou d’autres questions.

CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique, ou tel que requis par les lois, règlements ou ordonnances gouvernementales applicables. Une fois le délai pertinent écoulé, nous supprimerons vos renseignements en toute sécurité.

SÉCURITÉ – MESURES ACTIVES

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques commercialement raisonnables en vue de protéger vos renseignements personnels contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte ou le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification. Seul le personnel désigné d’Organika aura accès aux renseignements personnels que vous avez soumis.

Malgré les mesures décrites ci-dessus, aucune méthode de transmission ou de stockage d’informations n’est sûre à 100 % ou exempte d’erreurs, nous ne pouvons donc malheureusement pas garantir une sécurité absolue. En cas de violation des mesures de sécurité, nous agirons rapidement pour atténuer les risques et pour vous informer lorsqu’il existe un risque réel de préjudice important, ou tel que requis par la loi.

Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous estimez que la sécurité des informations que vous nous avez fournies a été compromise), veuillez nous contacter immédiatement en utilisant les coordonnées figurant sur nos sites.

TRANSFERT ET STOCKAGE DES RENSEIGNEMENTS

Les renseignements personnels peuvent être traités dans tout pays où nous disposons d’installations ou dans lequel nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers pour atteindre l’objectif pour lequel nous avons recueilli les renseignements personnels. Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être transférés vers des pays en dehors de votre province ou de votre pays de résidence, lesquels peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre lieu de résidence. Tant que ces renseignements se trouvent en dehors de votre province ou de votre pays, ils sont soumis aux lois du pays dans lequel ils se trouvent et peuvent être divulgués aux gouvernements, aux tribunaux ou aux organismes d’application de la loi ou de réglementation de cet autre pays, conformément aux lois de ce lieu.

Nos pratiques concernant vos renseignements personnels continueront en tout temps d’être régies par la présente politique de confidentialité et nous continuerons de nous conformer à toutes les exigences légales applicables.

VOS DROITS EN MATIÈRE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les personnes ont un certain nombre de droits concernant leurs renseignements personnels en vertu des lois sur la protection de la vie privée.

Droit d’accès

Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Sur demande écrite, nous vous fournirons vos renseignements personnels tels que mandatés par les lois sur la protection de la vie privée.

Droit de rectification

Si vous croyez que les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet sont incorrects ou incomplets, vous pouvez également en contester l’exactitude. Si vous prouvez qu’il y a une erreur ou une incomplétude, nous mettrons à jour vos renseignements personnels en conséquence.

Droit de retrait de consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation, à la divulgation et à la conservation de vos renseignements personnels. La manière dont cette demande est traitée dépend de la situation et du but pour lequel elle est faite. Selon le cas :

• vous pourrez peut-être retirer votre consentement, mais nous ne serons plus en mesure de vous offrir un service qui en dépend
• vous ne pourrez pas retirer votre consentement, car le traitement de vos renseignements personnels est nécessaire ou obligatoire (par exemple, nous devons conserver certaines informations financières à des fins fiscales).

Dans tous les cas, nous pourrions être tenus de conserver certains renseignements personnels pour nous conformer à nos obligations légales.

Veuillez noter que ces droits ne sont pas absolus. Il peut y avoir des circonstances légales ou réglementaires qui nous permettent de refuser de fournir tout ou partie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Dans les cas où nous ne pouvons pas satisfaire à votre demande d’accès, de correction ou de suppression de vos renseignements, nous vous expliquerons les raisons, sauf si nous sommes restreints par la loi.

De plus, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données ou de la vie privée compétente, telle que le Commissariat à la protection de la vie privée.

Nous pourrions exiger que vous fournissiez une identification suffisante pour satisfaire à votre demande d’accès ou de correction de vos renseignements personnels. Toute information d’identification ne sera utilisée qu’à cette fin. Nous ne vous facturerons aucun frais pour accéder à vos renseignements personnels dans nos dossiers sans vous fournir au préalable une estimation des frais approximatifs, le cas échéant.

SITES WEB ET SERVICES TIERS

Cette politique de confidentialité s’applique uniquement à nos produits et services. Cette politique de confidentialité ne s’étend pas aux sites Web, produits ou services fournis par des tiers. Nous vous encourageons à consulter toutes les politiques de confidentialité des tiers avant d’utiliser les sites Web, produits ou services de tiers.

RENSEIGNEMENTS SUR LES ENFANTS

Nos sites ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Les enfants de moins de 16 ans ne devraient pas utiliser nos sites. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des renseignements personnels d’un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces renseignements. Si vous croyez que nous pourrions détenir des renseignements concernant un enfant de moins de 16 ans sans le consentement de son parent ou tuteur légal, veuillez communiquer avec nous tel qu’indiqué dans la section « Nous joindre » ci-dessous.

NOUS JOINDRE

Tous les commentaires, questions, préoccupations ou plaintes concernant vos renseignements personnels ou nos pratiques en matière de protection de la vie privée doivent être envoyés à notre responsable de la protection de la vie privée en utilisant les coordonnées suivantes :

À l’attention du : responsable de la protection de la vie privée

Organika Health Products Inc.

440, rue Cambie, #201

Vancouver, C.-B. V6B 2N5

CANADA

Courriel : Privacyconcerns@organika.com@organika.com