politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 septembre 2024

Chez Organika, nous nous engageons à offrir à nos clients et à nos membres un service exceptionnel. Ce service impliquant la collecte, l'utilisation et la divulgation de certaines informations personnelles, la protection de ces informations est une priorité pour nous.

Cette politique de confidentialité s'applique aux visiteurs des sites Web exploités par Organika situés à www.organika.com et www.organika.ca (nous les appellerons collectivement nos « Sites ») et aux personnes qui achètent des produits Organika via les Sites ou des sites partenaires, interagissent avec nous sur les réseaux sociaux, postulent à une opportunité d'emploi ou participent ou utilisent de toute autre manière les programmes ou services que nous pouvons offrir, tels que nos activités promotionnelles et nos concours.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En nous soumettant vos informations personnelles, vous acceptez leur collecte, leur utilisation et leur divulgation conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité.

Des modifications peuvent être apportées périodiquement à la présente Politique de confidentialité. En cas de modification, nous modifierons la date figurant en haut de la politique, et en cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis complémentaire (par exemple, en ajoutant une déclaration sur notre page d'accueil ou en vous envoyant une notification). Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé. Si vous n'acceptez pas les clauses ou dispositions suivantes, condition préalable à l'utilisation de ce Site, veuillez quitter immédiatement ce site.

Qu'est-ce qui est inclus dans cette politique?

  • Collecte de renseignements personnels
  • Consentement
  • Cookies et systèmes automatiques
  • Utilisation des informations personnelles
  • Partage d'informations personnelles
  • Mesures de sécurité
  • Vos droits en matière d'informations personnelles
  • Transferts internationaux
  • Contactez-nous

Consentement

Nous collectons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels principalement avec votre consentement, sauf disposition contraire de la loi. La manière dont nous obtenons votre consentement dépend des circonstances et de la sensibilité des renseignements recueillis. Sous réserve des lois applicables, votre consentement peut être exprès ou implicite, selon les circonstances et la sensibilité des renseignements personnels en question. Si vous choisissez de nous fournir des renseignements personnels, nous présumons que vous consentez à leur collecte, leur utilisation et leur divulgation conformément à la présente Politique de confidentialité.

En règle générale, nous sollicitons votre consentement au moment de la collecte de vos informations personnelles. Si nous souhaitons utiliser vos informations personnelles à des fins qui ne vous ont pas été communiquées au moment de la collecte, nous solliciterons votre consentement avant de les utiliser à cette nouvelle fin.

Si vous nous fournissez des informations personnelles sur une autre personne, vous êtes responsable d'obtenir son autorisation pour nous permettre de collecter ces informations auprès de vous et d'utiliser et de divulguer ses informations comme décrit dans la présente politique de confidentialité.

Collecte de renseignements personnels

Nous souhaitons que vous nous confiiez vos informations personnelles en toute confiance. En retour, nous espérons que vous trouverez nos services et nos communications utiles, opportunes et pertinentes.

Comment nous collectons les informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles des manières suivantes :

  • Grâce à votre achat de nos produits.
  • Grâce à votre utilisation de nos sites, y compris les informations que vous soumettez via un formulaire web ou obtenues auprès de nous via des cookies ou des technologies similaires. Ces informations sont collectivement appelées « Données du site web ».
  • D’autres sources tierces, telles que nos partenaires et prestataires de services.

Types d'informations personnelles que nous collectons

Nous collectons les types d'informations suivants auprès de vous :

  • Coordonnées : nous collectons vos coordonnées pour faciliter l'achat de nos produits et gérer notre relation avec vous. Ces informations incluent votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre date de naissance et d'autres coordonnées.
  • Informations provenant des comptes liés : Nous pouvons recevoir des informations vous concernant lorsque vous achetez nos produits via un partenaire ou un service tiers.
  • Informations d'utilisation et techniques : Nous collectons des informations d'utilisation relatives à vos interactions avec nos Sites. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, des informations sur vos appareils, votre navigateur et votre système d'exploitation, votre utilisation de nos Services, ainsi que la date et l'heure de votre visite.
  • Informations de paiement : Nous collectons certaines informations de paiement lorsque vous achetez nos produits ou souscrivez un abonnement. Ces informations sont collectées via un processeur de paiement tiers et les détails de paiement complets, tels que les numéros de carte de crédit, ne sont pas communiqués à Organika.
  • Formulaires du site Web : nous collectons les informations que vous nous soumettez sur nos sites, notamment votre nom, votre adresse e-mail et d'autres informations de contact.
  • Marketing, sondages et concours : lorsque vous vous inscrivez à nos communications marketing ou participez à nos sondages ou concours, nous collectons des informations telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour vous envoyer des communications.

Les informations collectées ne sont pas censées être excessives et doivent être utilisées de manière responsable conformément à l’intention convenue.

Cookies et système automatique

Nous utilisons des cookies et d'autres mécanismes pour suivre l'utilisation de nos sites. Nous pouvons combiner ces informations avec d'autres informations que nous collectons sur une personne.

Cookies

Un cookie est un fichier texte qu'un site web transfère sur un appareil à des fins d'archivage. Nous pouvons utiliser des cookies pour suivre les activités des utilisateurs sur nos Sites, comme les pages web consultées et le temps passé sur ces pages. La section d'aide de la plupart des navigateurs vous explique comment empêcher votre ordinateur d'accepter de nouveaux cookies, comment être averti par votre navigateur lorsqu'un nouveau cookie est reçu ou comment les désactiver complètement. Les visiteurs de nos Sites qui désactivent les cookies risquent de ne pas pouvoir naviguer dans certaines zones.

GIF clairs, balises pixel et autres technologies.

Les GIF invisibles sont de minuscules images dotées d'un identifiant unique, similaires aux cookies, et intégrées de manière invisible aux pages web. Nous pouvons utiliser des GIF invisibles (également appelés balises web, pixels invisibles ou balises d'action, entre autres) en lien avec nos Sites pour effectuer des fonctions telles que le suivi des activités des visiteurs, la gestion du contenu et la compilation de statistiques d'utilisation. Nous pouvons également utiliser des GIF invisibles dans les e-mails pour suivre les taux de réponse, identifier les consultations et suivre les transferts.

Scripts intégrés.

Nous utilisons des scripts intégrés, qui sont des codes conçus pour collecter des informations sur la manière dont les visiteurs interagissent avec un site Web, tel que le site Web qui les a liés à nos sites.

Analyses tierces.

Nous faisons appel à des prestataires de services, tels que Google Analytics, pour évaluer l'utilisation de nos sites. Nous pouvons utiliser des dispositifs et applications automatisés pour évaluer l'utilisation de nos sites. Ces outils nous aident à améliorer les performances de nos sites et l'expérience utilisateur. Ces entités peuvent utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi, telles que des balises web, pour fournir leurs services.

Désactivation des cookies

Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en modifiant les préférences de votre navigateur. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site. Vous pouvez également empêcher la transmission à Google des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) et leur traitement par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible à l'adresse suivante : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=us.

Gestion des cookies et du suivi du site Web

Vous pouvez gérer les cookies et le suivi dans votre navigateur. Pour désactiver tous les cookies, accédez aux paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que cela pourrait affecter le fonctionnement de ce site web.

Attention : les paramètres que vous pouvez choisir concernent uniquement le navigateur utilisé.

Utilisation des informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles et autres informations que nous collectons pour vous fournir nos produits, programmes et services, gérer nos activités commerciales, vous communiquer des offres et informations susceptibles de vous intéresser, améliorer votre expérience client, respecter nos obligations contractuelles et défendre nos intérêts légitimes en matière de maintenance, d'amélioration et de promotion de nos produits. Vous trouverez ci-dessous les finalités spécifiques pour lesquelles nous utilisons les informations que nous collectons à votre sujet.

  • pour traiter votre/vos commande(s) et livrer nos produits ;
  • pour vous contacter au sujet de votre/vos commande(s) et de nos produits ;
  • développer de nouveaux produits et services ;
  • avec votre consentement, pour effectuer des recherches et des analyses liées à notre activité ;
  • pour répondre aux demandes de renseignements et autres requêtes ;
  • avec votre consentement, nous pouvons envoyer des e-mails ou des SMS concernant notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour, y compris des rappels de paiement.
  • avec votre consentement, pour vous fournir des informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser, y compris des communications marketing ; et
  • pour se conformer aux exigences légales et réglementaires, le cas échéant.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles et d’autres informations à des fins pour lesquelles nous avons obtenu votre consentement, et à d’autres fins autorisées ou requises par la loi applicable.

Partage d'informations personnelles

Partage avec des tiers

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires tiers qui fournissent certains services pour notre compte, tels que la commande et la livraison de produits, la recommandation de produits personnalisés, l'accès aux avantages du programme de fidélité et le service client. Nous partageons également vos informations avec des prestataires tiers qui fournissent des produits et services nécessaires à l'exploitation de notre entreprise, tels que le traitement des paiements, les services de messagerie, les campagnes marketing, les candidatures et les alertes, la gestion du personnel, les sondages et les concours.

Si nous communiquons vos informations à des prestataires de services pour soutenir nos activités, nous exigeons d'eux qu'ils préservent la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Nous exigeons également qu'ils les utilisent uniquement aux fins pour lesquelles elles sont fournies. Lorsque nos prestataires de services n'ont plus besoin de vos informations personnelles à ces fins, nous exigeons qu'ils les suppriment. Dans certains cas, nous pouvons autoriser nos prestataires de services à conserver des informations anonymisées ou statistiques qui ne vous identifient pas. Nous n'autorisons pas les prestataires de services à divulguer vos informations personnelles à des tiers non autorisés ni à les utiliser à des fins de marketing direct. Pour plus d'informations sur nos prestataires de services, veuillez nous contacter aux coordonnées figurant sur nos sites.

Organika peut, à sa discrétion, partager des données statistiques avec des sociétés d'études de marché tierces. Ces informations sont anonymisées. Nous ne vendons vos informations personnelles à aucune organisation ni à aucun particulier ; la seule exception concerne la vente ou le transfert d'une partie de notre activité. Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers non affiliés sans votre consentement préalable, sauf dans les cas prévus par la présente Politique de confidentialité ou autorisés par la loi applicable.

Autres divulgations

En outre, nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous pensons qu’une telle divulgation est autorisée, nécessaire ou appropriée :

  • en vertu de la loi applicable, y compris les lois extérieures à votre pays de résidence ;
  • se conformer à la procédure légale ;
  • pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris des autorités publiques et gouvernementales situées en dehors de votre pays de résidence ;
  • pour faire respecter les termes des accords relatifs à nos produits et services ;
  • pour protéger nos opérations ou celles de l’une de nos sociétés affiliées ou filiales ;
  • pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos sociétés affiliées, les vôtres ou ceux d'autres personnes ; et
  • pour nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

En outre, nous pouvons transférer vos informations personnelles et autres informations à un tiers en cas de réorganisation, de fusion, de vente, de coentreprise, de cession, de transfert ou de toute autre disposition de tout ou partie de notre entreprise, de nos marques, de nos sociétés affiliées, de nos filiales ou d'autres actifs.

Si nous avons l’intention de divulguer vos renseignements personnels à un tiers, nous identifierons ce tiers et le but de la divulgation et obtiendrons votre consentement.

Désinscription aux communications

Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails marketing de notre part, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant au bas de chaque e-mail. Vous pouvez également vous désabonner en nous contactant directement aux coordonnées figurant sur nos Sites.

Nous nous efforcerons de répondre rapidement à votre demande de désinscription, mais nous vous demandons de bien vouloir nous accorder un délai raisonnable pour la traiter. Veuillez noter que si vous choisissez de ne plus recevoir d'e-mails marketing, nous pourrions néanmoins être amenés à vous envoyer des communications concernant votre utilisation de nos produits ou services, ou d'autres sujets.

Conservation des informations personnelles

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités énoncées dans la présente Politique, ou conformément aux lois, réglementations ou ordonnances gouvernementales applicables. Passé ce délai, nous supprimerons vos informations de manière sécurisée.

Sécurité – Quelles mesures sont actives

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques commercialement raisonnables afin de protéger vos informations personnelles contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte ou vol, accès, divulgation, copie, utilisation ou modification non autorisés. Seul le personnel désigné d'Organika aura accès aux informations personnelles que vous nous avez transmises.

Malgré les mesures décrites ci-dessus, aucune méthode de transmission ou de stockage d'informations n'est sûre à 100 % ni exempte d'erreurs. Nous ne pouvons donc malheureusement pas garantir une sécurité absolue. En cas de violation des mesures de sécurité, nous agirons rapidement pour atténuer les risques et vous informer en cas de risque réel de préjudice grave, ou conformément à la loi.

Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité des informations que vous nous avez fournies a été compromise), veuillez nous contacter immédiatement en utilisant les coordonnées sur nos sites.

Transfert et stockage des informations

Les informations personnelles peuvent être traitées dans tout pays où nous disposons d'installations ou dans lequel nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour la finalité de leur collecte. Par conséquent, vos informations personnelles peuvent être transférées vers des pays autres que votre province ou votre pays de résidence, dont les règles de protection des données peuvent différer de celles du vôtre. Tant que ces informations se trouvent hors de votre province ou de votre pays, elles sont soumises aux lois du pays où elles se trouvent et peuvent être divulguées aux gouvernements, tribunaux ou organismes chargés de l'application de la loi ou de la réglementation de cet autre pays, conformément aux lois de ce pays.

Nos pratiques concernant vos informations personnelles continueront à tout moment d’être régies par la présente politique de confidentialité et nous continuerons de nous conformer à toutes les exigences légales applicables.

Vos droits en matière d'informations personnelles

Les individus disposent d’un certain nombre de droits concernant leurs informations personnelles en vertu des lois sur la protection de la vie privée.

Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Sur demande écrite, nous vous fournirons vos informations personnelles conformément aux lois sur la protection de la vie privée.

Droit de rectification

Si vous pensez que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez également en contester l'exactitude. Si vous prouvez une erreur ou un manque de précision, nous mettrons à jour vos informations personnelles en conséquence.

Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation, à la divulgation et à la conservation de vos renseignements personnels. Le traitement de cette demande dépend de la situation et de la finalité de la demande. Selon le cas :

  • vous pourrez peut-être retirer votre consentement, mais nous ne pourrons plus vous offrir un service qui en dépend
  • vous ne retirerez pas votre consentement parce que le traitement de vos informations personnelles est nécessaire ou obligatoire (par exemple, nous devons conserver certaines informations financières à des fins fiscales).

Dans tous les cas, nous pouvons être amenés à conserver certaines informations personnelles pour respecter nos obligations légales.

Veuillez noter que ces droits ne sont pas absolus. Des circonstances légales ou réglementaires peuvent nous autoriser à refuser de fournir tout ou partie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Si nous ne pouvons pas accéder à votre demande d'accès, de rectification ou de suppression de vos informations, nous vous en expliquerons les raisons, sauf si la loi nous y empêche.

De plus, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données ou de confidentialité, comme le Commissariat à la protection de la vie privée.

Nous pouvons vous demander de fournir une pièce d'identité suffisante pour répondre à votre demande d'accès ou de rectification de vos informations personnelles. Ces informations d'identification ne seront utilisées qu'à cette fin. Nous ne vous facturerons aucuns frais pour accéder à vos informations personnelles dans nos dossiers sans vous fournir au préalable une estimation approximative des frais, le cas échéant.

Sites Web et services tiers

Cette politique de confidentialité s'applique uniquement à nos produits et services. Elle ne s'applique pas aux sites web, produits ou services fournis par des tiers. Nous vous encourageons à consulter toutes les politiques de confidentialité des tiers avant d'utiliser leurs sites web, produits ou services.

Informations pour les enfants

Nos sites ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Les enfants de moins de 16 ans ne doivent pas utiliser nos sites. Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu des informations personnelles d'un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations. Si vous pensez que nous détenons des informations provenant ou concernant un enfant de moins de 16 ans sans le consentement de ses parents ou de son tuteur légal, veuillez nous contacter via la section « Nous contacter » ci-dessous.

Contactez-nous

Tous les commentaires, questions, préoccupations ou plaintes concernant vos informations personnelles ou nos pratiques de confidentialité doivent être envoyés à notre responsable de la confidentialité en utilisant les coordonnées suivantes :

À l'attention du responsable de la protection de la vie privée

Produits de santé Organika Inc.

440, rue Cambie #201

Vancouver (C.-B.) V6B 2N5

CANADA

Courriel : Privacyconcerns@organika.com@organika.com